Termes & conditions d'utilisation
TERMES ET CONDITIONS
La société est soucieux de la protection des données personnelles. Il s’engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables en matière de protection des données personnelles.
Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr
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Lorsque vous payez sur nos sites, vos paiements sont sécurisés. pour procéder à un paiement ultra sécurisée. Vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement certifié.
Les données personnelles collectées sur le site sont également traitées afin de sécuriser les paiements, les livraisons et ainsi de vous assurer une qualité de service optimale.
Création du compte client
Pour pouvoir bénéficier des Services, il convient de créer un compte client sur la Plateforme. La création d’un compte client peut intervenir avant tout achat ou à l’occasion d’un achat.
La création d’un compte client n’est autorisée qu’aux personnes physiques majeures ayant la capacité d’accomplir des actes juridiques et aux personnes morales de droit privé qui n’agissent pas à des fins professionnelles. Elle exige la communication d’une adresse de courrier électronique et la création d’un mot de passe. Les personnes physiques renseignent leur nom, prénom, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone portable et adresse physique et les personnes morales renseignent les nom, prénom, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone de la personne physique la représentant sur la Plateforme, et lors d’un achat, leur dénomination sociale, adresse du siège social et numéro de TVA intracommunautaire. Ces informations sont collectées l’Acheteur peut acheter des Produits auprès des Vendeurs, accéder aux factures des Vendeurs, contacter un Vendeur (notamment s’il a une réclamation à formuler concernant un Produit), diagnostiquer son téléphone, suivre ses commandes, suivre ses reventes, créer des alertes Souscripteurs désignent les personnes physiques majeures résidant en Europe ou en Afrique, titulaires d’une carte bancaire Visa ou MasterCard possédant une date de validité. déroulement des Services. A cet égard, l’Acheteur s’engage également à mettre à jour son compte client et à y apporter sans délai toute modification concernant ses informations. L’Acheteur est seul responsable des conséquences pouvant résulter de la fourniture d’informations mensongères.
Clôture du compte client par l’Acheteur :
l’Acheteur peut librement clôturer son compte client à tout moment et sans préavis en se rendant sur compte client ou en écrivant en ligne par courrier à Neshama Service .
Commande de Produits
Pour pouvoir acheter un Produit, il convient d’être titulaire d’un compte client actif c’est à dire non-clôturé ou de créer un compte client. La commande de Produits sur la Plateforme se fait auprès de Vendeurs qui renseignent les Fiches Vendeurs, les Fiches Produits ainsi que les modes et frais de livraison. Les Vendeurs sont à ce titre seuls responsables (i) de la véracité et de l’exhaustivité (a) des informations figurant dans la Fiche Vendeur et (b) de la description du Produit dans la Fiche Produit ainsi que (ii) de la parfaite conformité du Produit avec son descriptif dans la Fiche Produit. La responsabilité de Neshama ne saurait être engagée en cas de Fiche Vendeur ou de Fiche Produit incomplète ou inexacte ni en cas de décalage entre la description du Produit telle qu’elle résulte de la Fiche Produit et l’état réel du Produit. Le prix du Produit est librement fixé par le Vendeur.
Les Produits présentés à la vente sur la Plateforme accessible depuis le site Neshama.fr ne peuvent être livrés qu’en France , Belgique, Congo, sauf lorsque le Vendeur propose la livraison sur un autre territoire.
L’utilisateur sélectionne le(s) Produit(s) qu’il souhaite acheter. Puis, il clique sur « Ajouter au panier », choisit son mode de livraison et la garantie commerciale dont il souhaite bénéficier. Il est alors informé du montant total de sa commande. S’il n’est pas déjà connecté à son compte client, l’utilisateur est invité à s’y connecter ou à créer son compte client. Ensuite, l’Acheteur renseigne l’adresse de livraison souhaité.
Evaluation des Vendeurs
L’Acheteur peut évaluer son/ses Vendeur(s) ainsi que le(s) Produit(s) sur la Plateforme. Une fois sa commande finalisée, l’Acheteur pourra évaluer la prestation du Vendeur ainsi que le Produit grâce au système d’évaluation disponible sur la Plateforme. L’Acheteur est informé que figurera à proximité de son évaluation la date de son achat et les critères de classement des évaluations. En outre, l’Acheteur dispose de la possibilité de modifier son évaluation à tout moment.